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Bestellvorgang

¿Dudas para realizar una compra?

Vor allem die Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform, die enge Terminvorgabe, die begrenzten Kosten und das Vertrauen in die „pünktliche“ Lieferung.

Wir haben die Kommunikation zur Beschaffung von Teilen und Prototypen stark vereinfacht.

Wir speichern Ihnen ein paar E-Mails, so viele Anrufe, Probleme mit Dateien, Versionen, Materialien, Plänen, Fehlinterpretationen, etc…

Laden Sie einfach Ihre Dateien hoch, wählen Sie das Fertigungsmaterial aus und bestellen Sie online. Der übrige Teil besteht darin, in wenigen Tagen ein Paket von uns in Ihrem Büro zu erhalten.

Ingenieure, Designer, Universitäten, Kreativstudios, Innovationsteams, F&E-Zentren, Wartungsabteilungen, Start-ups und bald auch Sie selbst!

Wir machen die Teamentwicklung effizienter, indem wir Zugang zu den Werkzeugen bieten, die für eine optimale Fertigung in Bezug auf Kosten und Zeit erforderlich sind.

Proto&Go! verfügt über einen eigenen Maschinenpark und eigene Mittel zur Herstellung Ihrer Aufträge, obwohl es stimmt, dass wir aufgrund unseres exponentiellen Wachstums externe Partner haben müssen, die auf jede Art von Produktion spezialisiert sind.

Dennoch unterliegt Proto&Go! Qualitätsstandards, die sich auf das Netzwerk der kooperierenden Hersteller erstrecken, so dass wir garantieren können, dass Ihre Teile Ihren Anforderungen entsprechen und diese wahrscheinlich sogar übertreffen.

Wir verwenden derzeit zwei Arten von Technologien für die Herstellung von Teilen und Prototypen.

Wir haben einige sehr nette Büros und ein Produktionszentrum in Montcada i Reixac, einer Industriegemeinde etwa 10 km von der Stadt Barcelona entfernt.

Wenn Sie keine 3D-Datei (igs. oder .step) haben, können wir die Teile nicht herstellen und auch kein Angebot machen, da unsere gesamte Software diese Datei benötigt.

Trotzdem haben wir viele Freunde, Ingenieure und Designer, also kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Sie mit jemandem in Kontakt zu bringen, der Ihnen helfen kann.

Die Vertraulichkeit ist der Schlüssel zu unserem Geschäft, deshalb nehmen wir sie genauso ernst wie Sie.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Akten nur durch die unentbehrlichen Hände gehen, um Ihre Stücke herstellen zu können.

Sowohl mit unseren Mitarbeitern als auch mit unseren Mitarbeitern haben wir Dokumente unterzeichnet, die die Nichtverbreitung von geschützten Informationen garantieren.

Gerne unterzeichnen wir auch ein spezielles Dokument zum Schutz der Informationen.

Mmmm…..es gibt Zweifel an einem Mitglied unseres Teams, aber im Allgemeinen könnte man sagen: Ja, wir sind Menschen und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Es ist wahr, dass wir Tausende von Codezeilen in die Entwicklung unserer eigenen Software investiert haben, um unseren Produktions- und Logistikprozess schneller und zuverlässiger zu gestalten, und das führt zu einem besseren Service für Sie.

Jetzt, da wir uns ein wenig besser kennen, wissen Sie, dass wir die perfekte Wahl sind, um Ihre Teile und Prototypen unter Einsatz von CNC-Bearbeitung oder im Vakuumguss herzustellen.

Füllen Sie unser Online-Formular aus und fordern Sie gleich jetzt Ihr Angebot an!

Um ein Angebot anzufordern, benötigen Sie lediglich eine E-Mail des Unternehmens, in dem Sie das Angebot erhalten möchten, eine 3D-Datei (Step-Format, stp, igs, iges) und wählen aus all denen, die wir Ihnen in unserem Angebotsanfrageformular zur Verfügung stellen, das Material aus, aus dem Sie Ihre Stücke herstellen möchten.

Unsere Plattform ist optimiert für die neuesten Versionen der gängigsten Browser (Firefox, Edge und Chrome).

Wir empfehlen Ihnen, einen dieser Browser zu verwenden und darauf zu achten, dass Sie den Internet Explorer nicht verwenden, da er leicht veraltet ist.

Um unser System nutzen zu können, ist eine 3D-Datei in einem der akzeptierten Formate (step, stp, igs, iges) erforderlich.

Unser System funktioniert nicht mit 2D-Dateien jeglicher Art. Die von uns angeforderten 2D-Dateien werden nur benötigt, um die Eigenschaften der Gewinde zu definieren, wenn ein Bauteil diese aufweist.

STL- oder OBJ-Dateien werden hauptsächlich für den 3D-Druck verwendet. CNC-Bearbeitungsmaschinen identifizieren einen solchen Dateityp nicht und deshalb kann unser System keine Angebote aus einem solchen Dateityp erstellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Originaldatei mit der Design-Software zu verwenden, um eine STP-Datei zu exportieren.

Höchstwahrscheinlich enthält diese Datei mehr als ein Stück. Unsere Maschinen fertigen die Teile einzeln, so dass jede Datei nur ein Stück enthalten muss. Stellen Sie sicher, dass es nicht mehrere Teile einer Baugruppe, Schrauben, Handelsartikel,….. enthält.

Je nachdem, aus welcher nativen Software Sie in neutrale Formate (.stp,….) exportieren, kann die resultierende Datei Fehler enthalten. Dies geschieht oft mit Software, die sehr kreativ ausgerichtet ist, aber weniger industrielle Komponenten aufweist.

Darüber hinaus sind STP-Dateien robuster als IGS-Dateien, weshalb wir immer empfehlen, dieses Format zu verwenden.

Unser System kann von nur einer Einheit bis zu mehreren tausend Stück herstellen. Bei der Angebotserstellung können Sie einen Preis für 3 verschiedene Mengen anfordern, und das System bietet Ihnen Preise für die von Ihnen benötigten Mengen an.

Im Anfrageformular sehen Sie die Liste der Materialien, mit denen wir Ihre Teile anbieten und herstellen können: Angebotsanfrage

Dies ist schwierig, aber auf Prototyping-Ebene:

Wenn Sie einen günstigen Kunststoff-Prototypen benötigen, empfehlen wir Ihnen die Verwendung von ABS-Naturbelassen.

Wenn Sie einen preiswerten Metallprototypen benötigen, empfehlen wir Ihnen, Aluminium ohne Legierungsangabe zu verwenden.

Um einige grundlegende Eigenschaften der einzelnen Materialien zu verdeutlichen, können Sie die Details der Materialien im folgenden Link sehen:  Materialien

Wenn das von Ihnen benötigte Material nicht in unserem Formular enthalten ist, können wir Ihre Anfrage wahrscheinlich nicht bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein anderes Material auszuwählen, und im Feld Anmerkungen Ihr gewünschtes Material anzugeben. Unsere Techniker werden die Machbarkeit der Herstellung Ihrer Teile mit diesem Material überprüfen.

Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wenn Sie den Preis mit Mehrwertsteuer wissen möchten, können Sie die Stücke in den Warenkorb legen, wo die detaillierte Mehrwertsteuer angezeigt wird.

Die Mehrwertsteuer wird nur für spanische Unternehmen erhoben.

Nein, überhaupt nicht. Unsere Kunden haben bereits festgestellt, dass sie die ganze Zeit sparen können.

Wir können eine Zeichnung nur dann benötigen, wenn Ihr Teil Gewinde, Einsätze, eine bestimmte Toleranz oder etwas Besonderes enthält, um sich in der Geometrie hervorzuheben, aber für den Rest vergessen Sie die Zeichnungen!

Als Sie Ihre Angebotsanfrage gestellt haben, haben wir Ihnen eine E-Mail mit einem Benutzernamen und einem Passwort geschickt. Sie müssen sich mit diesem Benutzernamen und Passwort in Mein Konto anmelden. Nach dem Einloggen können Sie im Hauptmenü Ihre aktuellen und vergangenen Budgets, Ihre Bestellungen, Versanddaten, Rechnungen, etc. einsehen…

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie uns innerhalb von 24 Stunden anrufen, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Änderung benötigen und wir werden es versuchen. Nach Ablauf dieser Zeit können Sie es nicht mehr ändern, da der Produktionsprozess begonnen hat.

Dazu müssen Sie auf Mein Konto zugreifen, die Stücke, an denen Sie interessiert sind, auswählen und sie dem Warenkorb hinzufügen, indem Sie die Anzahl der einzelnen Stücke auswählen.

Sobald sich die Werkstücke im Warenkorb befinden, können sie eine Kopie des Angebots ausdrucken, indem sie auf „Angebot drucken“ klicken.

  • Zahlung per Banküberweisung
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per Paypal
  • Zahlungsaufschub auf 30 Tage (Vertragsbedingungen müssen erfüllt sein)

Diese Option steht Kunden zur Verfügung, die sie anfordern und die die folgenden Vertragsbedingungen erfüllen:

Der Kunde muss in den letzten 12 Monaten bereits Bestellungen im Wert von 3.000 € oder mehr getätigt haben.

Der Bericht, der sich aus der von einem externen Beauftragten durchgeführten Risikoanalyse zur Kreditgarantie ergibt, muss ein positives Ergebnis mit einem garantierbaren Kreditbetrag liefern, der größer ist als die Summe der Aufträge, die während einer vollständigen Aufschubzeit erteilt werden können.

Vor allem mit viel Liebe, aber grundsätzlich werden die Stücke, außer bei sehr kleinen Größen, einzeln verpackt, wobei für jedes Stück ein Identifikationsetikett angebracht wird, das auf die Rückverfolgbarkeit verweist: Bestellnummer, Dateiname, Material, Menge, etc…

Anti-Schock-Verpackungsmaterial wird immer verwendet, um Stöße oder Kratzer während des Transports zu vermeiden.

Wenn die Lieferadresse lokal ist, in Spanien, wird der Versand über das Kurierunternehmen Nacex erfolgen.

Für Sendungen an jeden anderen Ort der Welt erfolgt der Versand über die Firma DHL.

Ja, die Mindestbestellmenge beträgt 150€. 

Sie können auch eine Bestellung für einen niedrigeren Betrag aufgeben, in diesem Fall wird die Differenz bis zu 150€ ausgeglichen.

Darüber hinaus, egal wie einfach ein Stück auch sein mag, betragen die minimalen Herstellungskosten eines jeden Stückes 46€ für das erste Stück.

Die Versandkosten für Spanien betragen 15€ mit Zustellservice in 24 Stunden vor 19 Uhr. Bei Bestellungen über 250€ ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten für die Europäische Union betragen 25€ mit 24 Stunden Lieferservice (an einigen entlegenen Orten 48h). Bei Bestellungen über 250€ ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten für alle anderen Länder außerhalb der EU betragen 85 € mit Expresslieferung (48/72 Stunden). Bei Bestellungen über 500€ ist der Versand kostenlos.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie uns innerhalb von 24 Stunden anrufen, um uns mitzuteilen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, und wir werden es versuchen. Nach diesem Zeitraum können Sie sie nicht mehr stornieren, da der Produktionsprozess bereits begonnen hat.

Wenn das Paket mit Anzeichen von Beschädigung im Zusammenhang mit dem Transport ankommt, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden und den Schaden melden.

Alle offensichtlichen Schäden sind auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken.

Obwohl wir uns bemühen, dass dies nicht passiert, sind wir menschlich und können Fehler machen. In diesem Fall bitten wir Sie, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung die Nichtkonformität und den Grund dafür per E-Mail mitzuteilen.

Wir bitten Sie, die Teile neu zu verpacken und zur Abholung durch unseren Transport bereitzuhalten.

Sobald wir die Fehlerhaftigkeit analysiert haben, werden wir Ihnen vorschlagen, den Fehler zu beheben, wenn es möglich ist, oder den Auftrag vollständig zu wiederholen, wenn es nicht möglich ist, das Werkstück erneut zu bearbeiten.

Die Rückgabe und Wiederaufbereitung einer Bestellung aufgrund von Nichtkonformität verursacht für den Kunden keine Kosten.

ICH HABE ALLES GELESEN, ABER ICH KANN KEINE ANTWORT AUF MEINE FRAGE FINDEN.

Auf unserer Website steht Ihnen ein Live-Chat-Service mit unserer Kundendienstabteilung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Frage und wir werden unser Bestes tun, um sie zu lösen.

 

Sie können uns auch unter info@protoandgo.com oder telefonisch unter (+49) XX 668 26 02 erreichen.

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